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É mais comum do que se imagina empresas investirem recursos e energia com um público amplo e campanhas de marketing genéricas. O que a longo prazo é um desperdício para o time de vendas. Com tantas necessidades e critérios, seria difícil atender todas as demandas do mercado total, sem um direcionamento na forma de comunicar. Por isso, a segmentação de mercado proporciona muito mais resultado.
Mas o que é a segmentação? É uma estratégia que compreende exatamente para quem você vende, ou então deseja vender. Ela permite a criação de ações de forma direcionada e ajuda a selecionar porções focadas de um público-alvo. Isso tudo facilita mensagens, produtos e serviços personalizados para cada nicho.
Se você ainda não trabalha com um público específico no seu negócio, achar o cliente ideal pode facilitar as coisas, afinal, a humanidade é muito diversificada e o seu produto ou serviço não é destinado a todos os públicos. E por onde começar?
Existem alguns critérios que auxiliam na definição do público. Sendo eles: Demográfica, Comportamental, Psicográfica e Geográfica.
A demográfica é um dos métodos de segmentação de mercado mais utilizados. Essa seção divide o público com base em diferentes dados estatísticos, como gênero, classe social, escolaridade e localização.
Já a segmentação comportamental é realizada a partir do agrupamento de clientes potenciais, com base em ações ou comportamentos observados no seu ramo de atividade ou na interação com seu produto ou serviço. A exemplo de hábitos de consumo, rotina e até estilo de vida.
A segmentação psicográfica é mais complexa pois observa dados que tratam de características mais emocionais, como opiniões, crenças, valores e até atitudes em função de determinadas causas.
Os clientes potenciais podem ser identificados também com base nas características da área em que vivem ou moram, esse é o critério geográfico. Idioma, cultura, necessidades locais, bairros e densidade populacional também contam.
Pesquisas, estudos e até sistemas automatizados hoje são capazes de coletar esses dados. Com o resultado em mãos, fica mais fácil conectar a sua solução à dor do cliente, não é mesmo?
Boas vendas!
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Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
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Missão: "Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!"