Governo irá usar WhatsApp e Gov.br para combater abandono de medicamentos

O Ministério da Saúde (MS) anunciou que, a partir desta semana, começará a enviar mensagens para usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) com o objetivo de reforçar a importância de manter o tratamento contínuo de condições crônicas. A ação inicial focará em pessoas com hipertensão que, segundo dados do programa Farmácia Popular, retiraram medicamentos apenas três vezes nos últimos 12 meses.

De acordo com a pasta, a medida visa evitar a interrupção de tratamentos que exigem o uso regular de remédios, uma prática que pode trazer graves consequências à saúde.

“O objetivo da ação é alertar os cidadãos da importância de não interromper tratamentos que incluem medicamentos de uso contínuo”, afirmou o Ministério em nota oficial.

O plano é enviar cerca de 270 mil mensagens nesta primeira etapa, como forma de testar a eficácia da iniciativa. No total, são 3,5 milhões de usuários na situação descrita, que poderão ser incluídos em futuras fases do projeto.

As mensagens serão enviadas por canais oficiais, como WhatsApp, caixa postal e o aplicativo Gov.br. Para garantir a segurança e a autenticidade dos contatos, o Ministério orienta que os usuários verifiquem o selo azul de verificação da Meta no WhatsApp que confirma que a conta é oficial do governo federal — além de conferir informações diretamente no app Gov.br ou no site do Ministério da Saúde.

Além do alerta para hipertensos, o Ministério informou que enviará lembretes sobre a retirada de medicamentos para diabetes, vacinas e agendamento de consultas médicas com especialistas, ampliando o alcance do programa.

Ao receber a primeira mensagem, o usuário será questionado se deseja continuar recebendo comunicações relacionadas à Saúde, garantindo o respeito à privacidade e o consentimento dos cidadãos.