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Você já parou para pensar quantas vendas poderiam ter acontecido, mas se perderam pelo caminho? Muitas vezes, o problema não está no produto, no preço ou no cliente. Está na falta de clareza sobre o funil de vendas.
O que é o funil de vendas (na prática): é a representação das etapas que o cliente percorre até comprar, desde o primeiro contato até o fechamento. Ele mostra onde cada oportunidade está e qual deve ser seu próximo passo.
Um funil bem estruturado geralmente tem três etapas principais:
- Topo do funil (descoberta): o cliente está conhecendo sua marca e seus produtos.
- Estratégia: gerar interesse, mostrar valor, criar conexão.
- Meio do funil (consideração): ele já gosta do que viu, mas ainda compara opções.
- Estratégia: entender objeções, apresentar diferenciais e mostrar depoimentos.
- Fundo do funil (decisão): está pronto para comprar, ou quase.
- Estratégia: facilitar o fechamento, garantir segurança e resolver dúvidas rapidamente.
Onde as oportunidades se perdem? Todo consultor experiente sabe: oportunidade perdida é aprendizado valioso. Veja alguns sinais de alerta que indicam vazamentos no seu funil:
- Clientes que demonstram interesse, mas não recebem retorno rápido;
- Contatos que não são classificados (frias, mornas, quentes);
- Falta de acompanhamento após a primeira conversa;
- Propostas enviadas sem follow-up;
- Falta de registro ou controle sobre em que etapa cada cliente está.
Esses pontos parecem pequenos, mas juntos custam caro, são vendas que estavam a um passo de acontecer e se perderam por falta de processo.
LEMBRE-SE: Você não controla quem compra, mas pode controlar seu processo. E quando o processo é claro, os resultados aparecem.
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Forte abraço, boas vendas e $uce$$o! 🚀
Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
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