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Aquela famosa frase “a primeira impressão é a que fica” é válida também no universo das vendas.
Ela pode ser o momento decisivo entre ser ignorado ou conquistar a atenção de um cliente em potencial.
Em segundos o prospectado é capaz de analisar e julgar o seu tom, sua escolha de palavras e muito mais.
Mas o que torna uma primeira abordagem realmente eficaz? Na mensagem semanal desta semana escolhi alguns tópicos capazes de esclarecer essa dúvida.
Começo por algo essencial e até bastante simples, a clareza.
Ser claro e objetividade desde o início significa evitar rodeios. O cliente precisa entender rapidamente quem você é, o que faz e por que aquilo pode ser útil para ele.
Outro ponto é a personalização, esse pode ser o seu o seu diferencial como vendedor em uma primeira conversa. Se sua abordagem soa genérica, o cliente desliga mentalmente.
Mostre que você fez o dever de casa, cite o nome dele, algo que viu no perfil da empresa ou uma necessidade específica do setor em que ele atua.
As melhores conversas se destacam pela conexão, portanto, se conecte com soluções, não com catálogos. Ao invés de falar do que você vende, fale do problema que você ajuda a resolver.
Seja presencial, por telefone ou até por mensagem de texto, seu tom de conexão influencia diretamente a percepção do cliente. Pareça interessado, aberto, confiante, mas sem ser forçado.
A venda não acontece na primeira fala. Ela começa com uma conversa leve, relevante e com valor. Seu objetivo no início não é fechar, porém é abrir espaço para ser ouvido.
Sabe aquela história de que temos dois ouvidos e apenas uma boca? Ouça em dobro!
Boas Vendas!
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Até breve!
Forte abraço, boas vendas e $uce$$o! 🚀
Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
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Missão: "Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!"