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Manter um cliente ativo é muito mais valioso, e barato, do que conquistar um novo e isso começa com relacionamento. Um cliente volta a comprar quando ele sente que foi bem atendido, lembrado e valorizado. Por isso, nesta semana, o foco é simples: nutrir quem já confia em você.
O que fazer na prática:
1. Faça um pós-venda real
Depois da compra, envie uma mensagem curta perguntando se está tudo certo, se ele gostou e se precisa de algo. Isso mostra cuidado e profissionalismo.
2. Mantenha contato sem ser invasivo
Você não precisa vender toda vez que falar com o cliente. Compartilhe dicas, novidades e conteúdos úteis. O objetivo é estar presente. Mas equilíbrio é tudo, não force nem exagere na quantidade.
3. Lembre-se das preferências do cliente
Anote o que ele gosta, tamanhos, modelos, cores. Personalização aumenta a confiança e confiança gera recompra.
4. Ofereça soluções, não produtos
Mostre como você pode ajudar de novo: completar um look, substituir algo que ficou velho, aproveitar uma promoção exclusiva. Deixe claro que você pensa no cliente, não só na venda.
5. Tenha benefícios para quem já comprou.
Clientes fiéis merecem vantagens. Pode ser:
* Brinde
* Desconto
* Atendimento prioritário
Pequenos detalhes criam grandes fidelizações. Dica: nesta semana, busque reaproximar clientes antigos e fortalecer laços com quem já comprou de você. Relacionamento é o combustível da recompra e vendedores que sabem cuidar dessa base vendem sempre mais, com menos esforço.
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Faça uma excelente semana!
Até breve!
Forte abraço, boas vendas e $uce$$o! 🚀
Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
Insta: @vfeldmann
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Missão: "Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!"