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Contar histórias. Esse é o significado da palavra storytelling, que na prática significa transmitir uma mensagem com um significado.
No mundo dos negócios essa ideia traz conceitos valiosos como convencimento, conexão e identificação.
Somos 22 vezes mais propensos a lembrar de uma informação quando ela está envolvida em uma narrativa, disse um artigo publicado na Forbes.
Mas qual é a história da sua empresa? Tenho certeza de que você é capaz de apresentar uma proposta de valor relacionado a um produto ou marca.
Mas como? Divida a narrativa em três atos. Comece pelo início da história. Demonstre que você conhece o seu público citando problemas que ele pode estar enfrentando.
Toda boa história tem um clímax e os problemas podem ser apresentados neste momento. É aí que entra a identificação.
No meio da história é o momento de demonstrar que você entende as dificuldades enfrentadas, que de alguma forma já enfrentou o mesmo problema.
E por fim o destaque são os diferenciais. Agora é o momento de apresentar a solução, que é exatamente a forma como o seu produto ou serviço resolve a dor do consumidor.
Mas atenção! Não deixe tudo no improviso. As ideias centrais podem ser roteirizadas de forma estratégica, afinal você pode falar demais ou até de menos sobre o assunto.
Tendo uma boa base desta história memorizada, você é capaz de introduzi-la em diferentes ocasiões.
Esta estratégia permite que você estabeleça uma conexão com seus clientes, envolvendo as pessoas do seu negócio, influenciando a tomada de decisão e fortalecendo a marca.
Mas atenção! Mantenha sempre o foco na humanização e antes de mais nada, procure conquistar a confiança do consumidor.
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Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
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