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Vender não é apenas oferecer um produto ou serviço. Vender é entender pessoas, contextos e necessidades. Ainda assim, muitos negócios cometem erros recorrentes que travam resultados, desgastam a marca e afastam clientes. Nesta semana falarei sobre alguns dos erros mais comuns na hora de vender e, principalmente, como corrigi-los.
1. Falar demais sobre o produto e de menos sobre o cliente: um dos erros mais frequentes é transformar a venda em um “monólogo”: listar características, especificações técnicas e detalhes internos sem conectar isso à vida do cliente. Por que isso afasta vendas? Pessoas não compram produtos, compram soluções, experiências e sentimentos. Se o cliente não se reconhece no discurso, ele se desconecta.
Evite isso falando do problema que ele resolve. Use perguntas estratégicas:
“O que você busca resolver com isso?” ou “O que te incomoda hoje nessa situação?”
Depois, apresente o produto como resposta direta a essa dor.
2. Vender preço antes de vender valor: quando o primeiro argumento é preço, a venda já começa frágil. Isso coloca seu negócio em uma disputa que quase sempre termina em desconto. Isso é perigoso porque o cliente passa a te comparar apenas pelo valor monetário, e não pelo diferencial, qualidade ou experiência.Construa valor antes de falar em preço. Explique o processo, mostre os diferenciais e traga benefícios reais. Tentar agradar todo mundo é um erro clássico. Quando o discurso é genérico, a marca se torna esquecível.
3. Falta de posicionamento. Marcas fortes têm clareza de quem são e para quem são. Sem posicionamento, o cliente não cria conexão. Defina com clareza.
4. Não ouvir o cliente: vendedores que interrompem, supõem ou respondem antes de ouvir perdem oportunidades valiosas. Por que ouvir é essencial? O cliente entrega pistas claras do que precisa. Quem escuta bem, vende com mais precisão. Como evitar
• Pratique escuta ativa:
• Deixe o cliente concluir
• Confirme o que ele disse
• Ajuste a proposta com base nisso
Venda é diálogo, não imposição.
5. Pressionar para fechar
Criar urgência falsa, insistir demais ou fazer o cliente se sentir encurralado gera desconfiança.
Por que isso funciona cada vez menos?
Porque o consumidor atual é mais informado e valoriza autonomia na decisão.
Como evitar:
• Substitua pressão por segurança
• Mostre clareza
• Explique processos
• Dê espaço para decisão
Confiança fecha mais vendas do que insistência.
Dica extra: vender bem não é convencer, é conduzir. É entender pessoas, comunicar valor e construir confiança. Evitar esses erros não exige fórmulas mágicas, apenas consciência estratégica e intenção genuína de ajudar o cliente a tomar a melhor decisão.
Venda com clareza, propósito e posicionamento. O resultado vem como consequência.
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Até breve!
Forte abraço, boas vendas e $uce$$o! 🚀
Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
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Missão: "Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!"