Identifique o perfil do seu cliente e ajuste sua abordagem!

Um dos maiores diferenciais de um consultor de alta performance não é apenas o conhecimento sobre o produto, mas a capacidade de ler o cliente e adaptar sua forma de se comunicar.

Nenhum cliente é igual ao outro. Cada pessoa chega com expectativas, necessidades, medos, prioridades e formas diferentes de tomar decisão. Quando você entende isso, a venda deixa de ser insistência e passa a ser conexão. Observe antes de oferecer!

Preste atenção desde o primeiro contato:
-O cliente é mais silencioso ou comunicativo?
-Faz muitas perguntas ou quer objetividade?
-Demonstra preocupação com preço, qualidade, status, durabilidade ou praticidade?
-Precisa de segurança, provas e detalhes ou decide rápido?

Esses sinais mostram qual abordagem funciona melhor. Ajuste sua comunicação! 

O erro mais comum é usar o mesmo discurso para todos. Um bom consultor:
-Fala com calma e detalhamento para quem precisa de segurança
-É direto e objetivo com quem valoriza rapidez
-Enfatiza benefícios e experiência para quem compra por emoção
-Usa dados, comparações e lógica para quem compra pela razão
-Faça perguntas estratégicas

Antes de apresentar qualquer solução, pergunte. Perguntas abrem portas e criam confiança. Exemplos:
-“O que é mais importante para você nessa escolha?”
-“Você já teve alguma experiência anterior com esse tipo de produto/serviço?”
-“O que te faria sair daqui realmente satisfeito hoje?”

Quanto mais você escuta, mais certeira será a sua indicação. Personalização gera confiança!

Quando o cliente sente que você entendeu sua real necessidade, ele se sente respeitado e a resistência cai. A conversa flui, a objeção diminui e a decisão acontece de forma natural. No final do dia, reflita: “Eu falei mais ou escutei mais?”

Lembre-se: Vender não é convencer alguém. Vender é entender pessoas, gerar valor e construir confiança.

Quer transformar conhecimento comercial em vantagem competitiva? Entre em contato!

Faça uma excelente semana!
Até breve!
Forte abraço, boas vendas e $uce$$o! 🚀

Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial 
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
Insta: @vfeldmann
Contatos e Redes Sociais: https://linktr.ee/vfeldmann
Missão: "Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!"