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Encantar não é sobre falar bonito, é sobre fazer o cliente se sentir compreendido. Muitas vezes um vendedor não consegue se conectar ao consumidor e muito menos encantá-lo, afinal muitas empresas focam em mostrar informações sobre aquele produto ou serviço ao seu colaborador, técnica importante, mas não suficiente.
Saber encantar é uma das habilidades do vendedor de sucesso. Ela exige treino, atenção e separei cinco formas de começar a encantar o seu cliente. Adapte a sua realidade e principalmente, ao seu público.
1️⃣ Comece pelo problema, não pelo produto
Antes de mostrar qualquer detalhe, mostre que você entende a dor. Exemplo: “Você também sente dificuldade em encontrar uma bolsa que seja prática, mas elegante?”. Quando o cliente se identifica, ele escuta.
2️⃣ Conte uma história
Produtos conectam, histórias vendem. Ao invés de listar características, explique a intenção por trás da peça, a inspiração, o comportamento que ela representa.
3️⃣ Mostre o benefício, não só a característica. Não diga apenas “é feito em couro”.
Diga: “Isso garante durabilidade e uma peça que vai te acompanhar por anos.”
4️⃣ Use o toque e a experiência sensorial (quando possível)
Peça para o cliente experimentar, sentir o peso, observar os detalhes.
Quanto mais sentidos envolvidos, maior o valor percebido.
5️⃣ Finalize com direcionamento
Depois de apresentar, conduza: “Você usaria mais para o dia a dia ou para ocasiões especiais?” Perguntas guiam decisões.
Vendas consultivas não pressionam. Elas orientam. E quem orienta com segurança, vende com naturalidade.
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Faça uma excelente semana!
Até breve!
Forte abraço, boas vendas e $uce$$o! 🚀
Adm. Vanderlei Feldmann (CRA/SC 10726)
Feldmann Assessoria em Gestão Comercial
Estúdio Vendas (CRA/SC 3388 - J)
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Missão: "Ajudar pessoas e empresas a vender mais e melhor, transformando vidas!"