Procon-SC prepara fiscalização e orientações para a temporada de verão
Planejamento reúne setores do comércio, turismo e serviços para prevenir abusos nos preços, problemas em hospedagens, golpes em aluguéis e transtornos aos consumidores durante a alta temporada
Procon-SC reúne representantes para planejar ações de verão (Foto por ASCOM)
Com a expectativa de aumento no movimento de turistas durante o verão, o Procon de Santa Catarina prepara uma série de ações para prevenir problemas nas relações de consumo entre moradores e visitantes. O planejamento para a temporada 2026/2027 foi apresentado nesta segunda-feira (9), durante uma coletiva de imprensa em Florianópolis, com a participação de representantes de diferentes setores.
As medidas foram definidas a partir de um levantamento dos principais problemas registrados em temporadas anteriores. Entre as situações que devem receber atenção estão preços abusivos, dificuldades no atendimento, problemas em serviços turísticos e golpes relacionados ao aluguel de imóveis por temporada.
A proposta envolve a atuação conjunta do órgão estadual com representantes do comércio, turismo, hotelaria, alimentação, transporte e mercado imobiliário, além de instituições de segurança pública e consulados da Argentina e do Uruguai.
Atendimento a turistas e fiscalização
Uma das preocupações é facilitar o acesso de turistas estrangeiros aos canais de orientação e denúncia. Para isso, o Procon pretende contar com o apoio dos consulados da Argentina e do Uruguai, além de utilizar o Zap Denúncia como ferramenta de comunicação.
A fiscalização de preços e a identificação de práticas abusivas também estão entre as prioridades, principalmente em estabelecimentos e serviços turísticos durante os períodos de maior movimento.
No setor de alimentação, a parceria com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) prevê ampliar a divulgação de uma cartilha com orientações para consumidores e estabelecimentos. O material está disponível desde julho e reúne informações para evitar conflitos nas relações de consumo.
Já no comércio supermercadista, a articulação com a Associação Catarinense de Supermercados (ACATS) envolve medidas para melhorar o atendimento nos dias de maior fluxo, especialmente em relação à organização de filas e à prevenção de transtornos.
Aluguéis, pedágios e hospedagem
Os deslocamentos também fazem parte do planejamento. O Procon pretende acompanhar as condições de atendimento e operação nas praças de pedágio, em diálogo com as concessionárias CCR ViaCosteira e Litoral Sul.
No mercado imobiliário, a parceria com o Conselho Regional de Corretores de Imóveis de Santa Catarina (CRECI-SC) tem como foco orientar os consumidores sobre os cuidados na contratação de imóveis para temporada e combater a atuação de corretores clandestinos, que podem estar relacionados a golpes e prejuízos financeiros.
A rede hoteleira também integra as ações, com orientações aos fornecedores e atenção à clareza das informações oferecidas aos hóspedes durante as contratações.
Outro ponto previsto é o acompanhamento das regras sobre fornecimento de água e comercialização de ingressos pela internet, temas que exigem atenção de estabelecimentos e organizadores de eventos.
Cartilhas e acompanhamento durante o verão
A orientação aos consumidores será reforçada por meio de materiais informativos, entre eles uma cartilha sobre combustíveis e o Guia de Verão. Os conteúdos devem reunir recomendações para moradores e turistas sobre cuidados nas relações de consumo.
A Polícia Civil e a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC) também participam da articulação.
Durante toda a temporada, o Procon pretende acompanhar as reclamações recebidas e manter o diálogo com os setores envolvidos para encaminhar possíveis problemas. A intenção é antecipar situações que costumam gerar conflitos em períodos de grande circulação de pessoas e ampliar a orientação aos consumidores.
Continue por aqui
Comentários (0)
Seja o primeiro a comentar.
