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A busca por serviços públicos mais ágeis e acessíveis ganhou um novo passo nesta segunda-feira (06), com o início da operação do Receita Atende, canal único de atendimento digital da Receita Federal. A ferramenta foi criada para centralizar parte das demandas encaminhadas pelos contribuintes e tornar o contato com o órgão mais simples e organizado.
Nesta primeira etapa, o novo canal passa a substituir a maior parte dos atendimentos que eram realizados pelo Fale Conosco. O foco inicial será o esclarecimento de dúvidas e a prestação de orientações para cidadãos e empresas sobre assuntos relacionados aos serviços da Receita Federal.
A implantação do Receita Atende ocorrerá de forma gradual. Segundo o órgão, em uma segunda fase também serão incorporados ao sistema os atendimentos feitos por e-mail e por processo digital, ampliando a integração dos canais já existentes.
Com a mudança, a Receita Federal pretende modernizar o relacionamento com os contribuintes, oferecendo um atendimento mais seguro, eficiente e concentrado em um único ambiente digital. A proposta é facilitar o acesso às informações e reduzir a necessidade de deslocamentos presenciais para resolver dúvidas ou buscar orientações.
O Receita Atende faz parte do processo de transformação digital dos serviços públicos, que busca aproximar os órgãos federais da população por meio de ferramentas online e de acesso mais prático.
