Telefonista atende ligação ao 193 encaminhando a equipe de socorro

O número de emergência 193, utilizado para acionar o Corpo de Bombeiros, é uma linha direta de socorro para a população de Pinhalzinho e região. As chamadas feitas por moradores locais são automaticamente encaminhadas à central de atendimento situada em Chapecó, onde profissionais treinados realizam a triagem e distribuem as ocorrências para as equipes operacionais.

Esse sistema de comunicação integrado tem como principal objetivo garantir uma resposta rápida e eficaz diante de situações críticas, como incêndios, acidentes de trânsito, desastres naturais e resgates diversos.

Durante entrevista, o soldado Vitali destacou a importância dessa estrutura de atendimento, ressaltando que a centralização das chamadas permite mais agilidade na mobilização das equipes. Segundo ele, quanto mais precisa for a informação repassada por quem liga para o serviço de emergência.

Ao ligar, o cidadão deve manter a calma, informar corretamente o local da ocorrência e descrever a situação com o máximo de detalhes possível. Essas informações são determinantes para que os bombeiros possam enviar os recursos adequados e evitar atrasos no atendimento. "Cada segundo conta", frisou Vitali.

Entretanto, uma das grandes dificuldades enfrentadas pelas equipes ainda são os trotes. Chamadas falsas ocupam as linhas, desviam recursos e podem prejudicar o atendimento de quem realmente precisa. Vitali alerta: "Trotes não são brincadeira. Eles colocam vidas em risco e podem acarretar consequências legais", frisou.

Com a modernização das tecnologias utilizadas nas nossas centrais, é possível, por exemplo, identificar chamadas pregressas de um determinado número. Se esse número já realizou um trote, ele ficará registrado em nosso sistema, facilitando a identificação pelo operador.