RCO 100.9 FM AO VIVO
A Secretaria de Saúde de Nova Itaberaba divulgou orientações à população sobre situações que vêm causando transtornos na Unidade de Saúde. Os principais problemas envolvem o atendimento noturno da farmácia, o envio de avisos de consultas e exames pelo WhatsApp e a ausência de pacientes em procedimentos previamente agendados.
A profissional responsável pela farmácia no período noturno pediu exoneração após assumir outro emprego. Temporariamente, os medicamentos controlados deverão ser retirados durante a manhã ou à tarde.
A Unidade de Saúde mantém um carrinho com medicamentos básicos para os atendimentos noturnos. Caso o remédio prescrito não esteja disponível, o paciente deverá retornar no dia seguinte para fazer a retirada.
Segundo o secretário de Saúde, Mauro Ribeiro dos Santos, o município já trabalha para contratar outro profissional.
“Isso é temporário. Nós já temos um processo seletivo aberto e também chamamos uma pessoa aprovada no concurso público. Esperamos resolver a situação nos próximos dias e voltar a ter o farmacêutico atendendo à noite”, explicou.
A Secretaria também enfrenta dificuldades para encaminhar mensagens sobre consultas e exames. Conforme Mauro, o grande volume de avisos enviados pelas linhas utilizadas pelo município tem provocado bloqueios temporários no WhatsApp.
Em algumas situações, a mensagem aparenta ter sido enviada, mas não chega ao destinatário. A falha pode fazer com que pacientes percam consultas ou exames aguardados há meses. Para reduzir o problema, servidores e agentes comunitários de saúde passaram a realizar ligações telefônicas.
“Para nós, parece que a mensagem foi enviada, mas chega o dia da consulta, o paciente não aparece e percebemos que ele não recebeu o aviso. Por isso, quem sabe que tem uma consulta ou exame próximo deve ligar ou procurar a Secretaria para confirmar”, orientou Mauro.
A prefeitura prepara a contratação de um serviço pago de mensagens para regularizar os avisos. Enquanto isso, a recomendação é que os pacientes confirmem as informações diretamente com a Unidade de Saúde.
Outro alerta está relacionado aos pacientes que agendam consultas nos ESFs 1 e 2, mas não comparecem. Segundo a Secretaria, em alguns dias, até oito pessoas deixam de ir aos atendimentos sem comunicar previamente.
A ausência deixa profissionais ociosos, gera despesas ao município e impede que outras pessoas sejam chamadas. A situação também ocorre em consultas com especialistas, quando o paciente retira a guia, mas não comparece ao procedimento.
“Se a pessoa agendou e não puder vir, deve ligar para a recepção, falar com o enfermeiro ou com o agente comunitário de saúde e comunicar com antecedência. Assim, podemos colocar outro paciente no lugar e fazer um novo agendamento”, destacou o secretário.
Mauro reforçou que o agendamento foi implantado para evitar que a população precise chegar cedo e permanecer por várias horas na unidade. Para o funcionamento do sistema, porém, é necessário que os pacientes compareçam no horário marcado ou informem previamente quando não puderem ir.
