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Clientes de instituições financeiras devem redobrar a atenção diante de um novo golpe aplicado por telefone que vem sendo registrado em diferentes regiões do país. O alerta foi emitido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que orienta os correntistas a não fornecerem informações pessoais durante chamadas telefônicas.
Segundo a entidade, criminosos entram em contato com as vítimas se passando por gerentes ou funcionários de bancos. Durante a ligação, os golpistas afirmam que houve movimentações suspeitas na conta, descontos indevidos ou até mesmo clonagem do cartão bancário.
Para tornar a fraude mais convincente, os criminosos costumam mascarar o número de origem da ligação, fazendo com que apareça no telefone da vítima o número oficial do banco ou da própria agência onde o cliente possui conta.
Durante a conversa, o falso funcionário afirma que é necessário realizar uma atualização de segurança ou confirmar dados da conta para resolver o suposto problema. Nesse momento, o golpista solicita senhas, códigos de segurança ou outras informações bancárias. Assim que o cliente fornece esses dados, eles passam a ser utilizados pelos criminosos para realizar o golpe.
De acordo com Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, nenhuma instituição financeira solicita informações sigilosas por telefone.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre a ligação imediatamente. Em caso de dúvidas, procure os canais oficiais do banco”, alertou.
A Febraban reforça que bancos nunca pedem senhas, códigos de segurança, tokens, chaves de autenticação ou atualização de sistemas durante ligações telefônicas, mensagens ou e-mails.
A orientação é que os clientes nunca compartilhem senhas pessoais ou códigos de acesso, já que essas informações são de uso exclusivo e intransferível do titular da conta. Também não é recomendado digitar dados bancários ou acessar links enviados por mensagens suspeitas.
Caso uma pessoa perceba que pode ter sido vítima do golpe, a recomendação é entrar imediatamente em contato com o banco para solicitar o bloqueio do aplicativo ou das senhas de acesso. Além disso, é importante registrar um boletim de ocorrência para que o caso seja investigado pelas autoridades.
