Governo avisa 56 milhões de usuários do GOV.BR pelo WhatsApp
Mensagem do Ministério da Gestão orienta quem usa a verificação em duas etapas a cadastrar um e-mail que permite recuperar a conta em minutos se o celular for perdido ou trocado.
Mensagem enviada pelo WhatsApp a usuários do GOV.BR explica como cadastrar o e-mail de recuperação no aplicativo. — Foto: Felipe Eduardo Zamboni
Quem usa a verificação em duas etapas do GOV.BR e perde ou troca de celular pode ficar sem acesso à conta. Para evitar o problema, cerca de 56 milhões de brasileiros estão recebendo uma mensagem do governo federal pelo WhatsApp e pela Caixa Postal GOV.BR, com orientação para cadastrar um e-mail de recuperação.
O aviso é enviado pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e foi divulgado pelo órgão na sexta-feira (6). Ele chega a todos os usuários que já ativaram a verificação em duas etapas, mas ainda não fizeram o cadastro adicional. Ao todo, cerca de 66 milhões de pessoas usam essa ferramenta de segurança.
Por que o e-mail de recuperação é necessário
Na verificação em duas etapas, além da senha, o usuário precisa informar um código gerado pelo aplicativo no celular. A camada extra dificulta a ação de golpistas, mas pode virar obstáculo quando o aparelho some ou é substituído e o código deixa de ser gerado.
Com o recurso, a conta passa a ter dois e-mails com funções diferentes:
- E-mail principal: usado para comunicações e para recuperação de senha;
- E-mail de recuperação: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular.
O cadastro precisa ser feito antes da perda do acesso. Também é preciso estar com o aplicativo GOV.BR atualizado para ter a nova opção.
Como cadastrar e como recuperar a conta
A mensagem enviada pelo WhatsApp indica o caminho dentro do aplicativo: entrar em Segurança da conta, selecionar Verificação em duas etapas e tocar em Cadastrar e-mail de recuperação.
Para quem já cadastrou o endereço, o MGI descreve quatro passos para voltar à conta:
- Atualizar o aplicativo GOV.BR;
- Na etapa de verificação em duas etapas, clicar em “estou com dificuldades para gerar o código”;
- Concluir o reconhecimento facial para confirmar a identidade;
- Informar o código enviado ao e-mail de recuperação.
O secretário adjunto de Governo Digital, Guilherme Almeida de Almeida, destacou o benefício da medida para quem usa a proteção adicional.
Essa medida favorece quem usa a ferramenta de segurança para proteger a sua conta GOV.BR. Assim, é importante que todos que usem a Verificação em Duas Etapas saibam desse benefício, que possibilita a recuperação em curtíssimo tempo em caso de perda ou troca do celular.
Carteira de Identidade Nacional também ajuda
Quem tem a Carteira de Identidade Nacional (CIN) conta com outra alternativa. É preciso estar com o aplicativo atualizado e com a versão física do documento em mãos, fazer o reconhecimento facial e ler o QR code da identidade. No fim, um código é enviado por e-mail ou SMS.
Segundo o governo, mais de 67,7 milhões de brasileiros já têm a CIN. Como a RCO mostrou, a nova identidade pode ser solicitada com agendamento pelo celular.
O GOV.BR tem mais de 179 milhões de usuários e dá acesso a mais de cinco mil serviços digitais federais e a mais de oito mil serviços estaduais, entre eles Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem e Carteira de Trabalho Digital. Dúvidas podem ser tiradas em gov.br/conta e gov.br/atendimento, e o atendimento presencial pode ser consultado em gov.br/presencial.
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